1. Información General

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de VELAS Y VELONES SAN MARCOS SAS, en adelante “la Empresa”. Al acceder y utilizar este sitio, el cliente acepta de manera expresa y sin reservas las disposiciones aquí contenidas.

2. Productos
• Los productos ofrecidos corresponden a velas elaboradas con parafina y materiales de alta calidad.
• Debido a su proceso de elaboración, pueden presentarse variaciones mínimas en color, forma o tamaño respecto a las imágenes publicadas.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y puede variar sin previo aviso.

3. Precios y Formas de Pago
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las órdenes previamente confirmadas.
• Los pagos deberán realizarse a través de los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias o pasarelas de pago autorizadas).
• La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando el pago haya sido validado y aprobado.

4. Envíos y Entregas
• Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano mediante empresas de mensajería certificadas.
• El plazo estimado de envío es de 3 días hábiles; dependiendo de cantidades, especificaciones y disponibilidad, y los tiempos de entrega dependen de la ubicación del comprador y los establecerá la empresa transportadora.
• Los costos de envío se informan al finalizar la compra y corren por cuenta del cliente.
• Es responsabilidad del comprador suministrar datos completos y veraces de dirección y contacto.

5. Cambios y Devoluciones
• Se aceptan devoluciones únicamente por defectos de fabricación, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto.
• No se aceptan devoluciones por variaciones propias del proceso de fabricación.
• Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con el área de atención al cliente a través del correo escribanos@velassanmarcos.com y seguir el procedimiento indicado.

6. Uso y Responsabilidad
• La Empresa no se hace responsable por daños ocasionados por el uso indebido de las velas, tales como dejarlas encendidas sin supervisión, ubicarlas cerca de materiales inflamables o al alcance de niños.
• El cliente se compromete a seguir las instrucciones de seguridad incluidas en el empaque.

7. Propiedad Intelectual
• Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos) es propiedad de la Empresa y se encuentra protegido por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial.
• Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Protección de Datos Personales
• Los datos personales suministrados por los clientes serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
• La información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la facturación, envío y atención al cliente.
• El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos conforme a la normativa vigente.

9. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes.